当您遇到ETC异常扣费时，首先不要慌张，保持冷静。以下是一些建议来帮助您解决这个问题：
1. 核实情况：先确认是否存在异常情况。您可以查看自己的交易记录，或者向高速路管理部门查询具体信息。有时候可能是系统错误或者是误操作导致的。
2. 联系发卡机构：如果确实存在异常扣费，那么请立即联系您的发卡机构（通常是银行），向他们报告这个问题并请求帮助。他们可能会要求您提供一些详细信息来调查问题的原因。
3. 检查设备：如果您使用的是车载OBU设备，请确保其正常工作并且正确安装在车辆上。同时，也要确保设备的电池电量充足。如果发现设备有问题，可以更换一个新的设备。
4. 更新软件：如果您的ETC是电子标签形式的，请确保其软件版本是最新的。部分地区的高速路管理部门会定期发布软件更新，以修复可能存在的安全漏洞或错误。
5. 投诉：如果以上方法都无法解决问题，可以向当地消费者保护部门或相关政府部门进行投诉。他们会协助您处理这个问题。
6. 法律途径：在极端情况下，如果您的权益受到损害，可以考虑寻求法律援助。
总的来说，处理ETC异常扣费需要耐心和沟通。通过以上步骤，您应该能够找到问题的解决方案。