1. 检查音量是否开启：确保音响或耳机上的音量已经打开，有时候可能不小心碰到了音量调节按钮导致音量被调低。
2. 检查音频线是否连接正确：确保音频线的一端连接到音响或者耳机的输入端口，另一端连接到音源设备的输出端口。如果连接线出现问题，可以尝试更换一根新的音频线。
3. 检查音源设备是否正常工作：尝试播放其他音频文件或者使用其他设备测试音源设备是否正常工作时，如果发现音源设备存在问题，可以考虑维修或更换新的音源设备。
4. 检查音响或耳机是否损坏：如果以上步骤都无法解决问题，那么可能是音响或耳机本身存在故障。可以尝试更换一个新的音响或耳机，或者将音响带到专业的维修店进行检查和维修。