在这种情况下，可能是车门锁机或控制单元出现了故障。以下是一些建议来解决这个问题：
1. 检查车门锁机：首先检查车门锁机是否正常工作。如果锁机卡住或损坏，可能需要更换新的锁机。
2. 检查车门控制单元：车门控制单元负责接收来自驾驶员中控台的解锁信号并控制车门锁机。如果控制单元故障，可能需要更换新的控制单元。
3. 重新配置防盗系统：如果车门无法从内部打开，但外部可以正常打开，可能是防盗系统被激活。尝试重新配置防盗系统，解除对车门的锁定。
4. 寻求专业帮助：如果以上方法都无法解决问题，建议将车辆送到专业的维修店进行检查和维修。维修技师可以使用专业的诊断设备查找故障原因并提供相应的维修方案。