在网上购买车票时，可能会出现一些问题。以下是一些可能的原因：
1. 网站故障或维护：铁路官方网站可能会因为进行系统升级或者维修而暂时无法购票。
2. 车票售罄：热门线路和时间段的车票可能会被迅速抢购一空，导致无法在线购买。
3. 身份验证问题：在购票过程中，你可能需要提供有效的身份信息以便完成支付和预订。如果信息无效或不完整，可能会导致购票失败。
4. 浏览器兼容性问题：请确保你的浏览器是最新版本并且支持在线购票功能。
5. 网络连接问题：如果你的网络不稳定或速度较慢，可能会影响购票过程。
6. 购票限制：某些线路或座位类型可能有购票数量限制，超过限制后将无法在线购买。
7. 身份证过期：如果你使用的是中国居民身份证购票，请注意证件的有效期，过期的身份证可能导致无法购票。
解决这些问题的方法包括：
1. 检查网站状态，确认是否可以正常访问和使用。
2. 提前预订或关注车票发售时间，以免错过购票机会。
3. 更新和完善个人信息，确保身份信息准确无误。
4. 尝试使用其他浏览器或设备进行购票操作。
5. 确保网络连接稳定且速度足够快。
6. 遵守购票限制规定，避免超出限制。
7. 核实身份证的有效性，如有需要请及时更新证件信息。