这可能是由于以下几个原因导致的：
1. 音量设置问题。请检查你的手机或蓝牙耳机的音量是否已经调至最大，或者尝试在通话过程中调整音量大小。
2. 信号干扰问题。如果周围环境存在较强的电磁波干扰（如无线设备、微波炉等）可能会影响蓝牙信号的传输质量，导致声音变小。可以尝试远离这些干扰源再试一下。
3. 蓝牙耳机麦克风问题。可能是麦克风损坏或者是灰尘积累影响了音质，可以尝试清理麦克风孔或者更换一个新的蓝牙耳机。
4. 音频编码格式不兼容。部分蓝牙耳机可能不支持某些手机的音频编码格式，这可能导致声音质量下降。可以查看蓝牙耳机的说明书或者联系售后咨询支持的音频格式。