当您的营运证或行驶证丢失时，首先需要向相关部门报告并申请挂失。然后按照以下步骤进行补办：
1. 准备相关材料：身份证、车辆登记证书（购买车辆的发票和合格证）等。
2. 填写申请表：到车管所领取《补领机动车行驶证登记表》或《补领营运证申请表》并填写完整。
3. 提交材料：将准备好的材料提交给车管所或营运证发放部门。
4. 缴纳费用：按照规定缴纳补办费用。
5. 等待审核：相关部门会对提交的材料进行审核，审核通过后会通知您来领取新的营运证或行驶证。
6. 领取新证：在规定的时间内到指定地点领取新的营运证或行驶证。
注意：不同地区的具体流程和所需材料可能有所不同，建议提前咨询当地的车管所或相关机构了解详细情况。