作为一个大语言模型，我无法提供法律建议。但是，以下是一些可能有用的步骤：
1. 保持冷静和理智。不要与受害者或他们的家属争吵或争论。这可能会使情况变得更糟。
2. 寻求法律咨询。联系一位律师以获取关于如何处理这种情况的建议和指导。他们可以帮助您了解您的权利和责任以及可能的解决方案。
3. 考虑与受害者的代表进行谈判。如果受害者或其家庭提出了过高的赔偿要求，您可以尝试与他们协商一个更合理的金额。在谈判过程中，确保保持礼貌和专业。
4. 考虑支付部分赔偿金以避免进一步的法律纠纷。如果您无法达成完全满意的协议，可以考虑支付一部分赔偿金以避免进一步的诉讼费用和法律问题。
5. 保持诚实和透明。不要试图掩盖事实或误导受害者或其家人。这将只会使情况变得更糟。