1. 首先，检查空调是否处于开机状态。如果空调已经关闭，但仍然有声音传出，那么可能是内部零件的问题，需要联系专业维修人员进行检查和修理。
2. 如果空调正在运行并且发出了敲击声，可能是因为内部风扇或其他部件松动或损坏导致的。这种情况下，建议立即关闭空调并联系售后服务进行维修。
3. 在等待维修人员到来的过程中，可以尝试轻轻拍打空调的外壳，看是否能缓解敲击声。这是因为有时候外壳内部的部件松动也会产生噪音。
4. 如果以上方法都无法解决问题，可能需要更换空调的内部部件，如风扇、压缩机或者管道等。这需要专业的维修人员进行操作，以确保空调的正常使用和安全。