空调制冷和制热的工作原理是基于其内部的热交换器，通过冷媒在蒸发器和冷凝器之间的循环来实现冷热转换。如果空调出现制冷正常但制热不正常的情况，可能有以下几个原因：
1. 电源问题：检查电源是否插好，电源电压是否符合空调制热的标准（一般为180-240V）。
2. 遥控器设置错误：确保您正确设置了模式为制热（通常显示为“太阳”图标）。
3. 化霜控制器故障：化霜控制器失灵会导致空调无法正常进行化霜操作，从而影响制热效果。
4. 热交换器铜管堵塞或破损：热交换器的铜管堵塞或破损会影响冷媒的循环，导致制热效果下降。
5. 冷媒不足或过多：冷媒不足会导致制热效果差，而冷媒过多则可能导致无法进行有效的热交换。
6. 空调滤网及内部灰尘过多：过滤网和内部灰尘过多会阻碍空气流通，降低空调效率。
7. 空调设备老化：空调使用年限过长，设备老化也会导致制热效果不佳。
建议联系专业维修人员进行检查和维修。