由于COVID-19大流行，许多航空公司和旅行社都推出了灵活的退改政策。但是，具体的退款政策和金额可能会因航空公司或旅行社而异，也会受到购票时所选择的保险计划的影响。
以下是一些一般性的建议：
1. 联系购买机票的航空公司或旅行社，了解他们的具体退款政策。他们可能会有一个专门的联系表格或者电话热线来处理这类问题。
2. 如果你的航班被取消或延误，通常可以全额退款。如果是因为个人原因（如生病）无法成行，也可以考虑改签或者申请退款。
3. 如果你的航班仍然按计划进行，但你想取消行程，可能需要支付一定的改签费或者退票费。费用可能根据购票时间和距离出发日期的远近而有所不同。
4. 在购买机票时，可以考虑购买旅行保险，以增加获得全额退款的可能性。不过，请注意阅读保险条款，确保它涵盖了你所面临的情况。
5. 如果航空公司或旅行社拒绝全额退款，你可以考虑使用消费者保护法规来维护自己的权益。在某些国家/地区，消费者有权利在特定情况下要求全额退款。
总之，了解并遵守航空公司的退款政策是非常重要的。同时，在购买机票时，选择购买旅行保险以及了解当地的消费者权益法规也是很有帮助的。