1. 首先，确保你的耳机或音响设备已经正确连接到电脑上。
2. 在电脑上找到音频设置或者声音设置选项。这通常可以在“控制面板”中找到。在Windows系统中，你可以在开始菜单中搜索“控制面板”并打开它。
3. 在音频设置中，检查是否已经将音频输出设置为耳机或音响设备。如果没有，点击下拉菜单并将其更改为正确的设备。
4. 如果已经设置了音频输出设备，但仍然无法听到声音，尝试重启电脑。有时候，简单的重启可以解决许多问题。
5. 如果以上步骤都无法解决问题，可能需要更新声卡驱动程序。在Windows系统中，你可以访问设备管理器，找到声卡设备，右键单击并选择“更新驱动程序软件”。对于Mac用户，可以使用“系统报告”应用程序来检查和更新驱动程序。
6. 最后，如果所有方法都无效，你可能需要考虑联系电脑制造商的技术支持以获取进一步的帮助。