如果你的电动车违章被罚款20元，并且你收到了一个来自12123的决定书，但是格式不正确，那么你可能需要采取以下步骤：
1. 首先检查你的手机或电脑设备是否支持打开12123的决定书。如果格式不正确可能是由于设备兼容性问题导致的。
2. 如果设备支持，但格式仍然不正确，你可以尝试重新下载并安装12123 APP，或者更新到最新版本。
3. 如果以上方法都无法解决问题，你可以联系当地的交通管理部门进行咨询和反馈问题。他们可能会提供一些更具体的解决方案。
4. 最后，如果你无法通过上述方式支付罚款，你也可以选择去当地的交通执法站进行现场处理。
总的来说，处理电动车罚款的问题，关键是找到合适的途径来正确地打开和处理这个决定书。希望以上的建议能对你有所帮助。