如果您的火车票丢失，您需要采取以下步骤来办理退票：
1. 首先联系发车站的客服中心或售票点，告知他们您的车票丢失情况。他们会告诉您需要提供哪些证件和材料以证明您的身份和购票记录。
2. 根据他们的要求准备相关证件和材料，如身份证、购票凭证（如短信通知或者打印的购票信息）等。
3. 前往发车站的退票窗口，出示相关证件和材料。工作人员会核实您的身份并确认购票记录无误后，为您办理退票手续。
4. 退票成功后，您将收到退款。退款方式可能为原路返回（例如通过银行卡支付则退回到银行卡）或者在一定时间内寄送支票。请注意查收退款。
5. 如果您购买了保险，请在退票时向工作人员说明，以便正确处理保险理赔事宜。
请注意，不同铁路局和车次的规定可能会有所不同，具体细节请参考当地铁路局的官方规定或咨询客服人员。