服务顾问的主要职责是帮助客户解决在使用产品或服务过程中遇到的问题，提供专业的建议和解决方案。他们通常需要具备以下技能：
1. 良好的沟通技巧：服务顾问需要与客户进行有效沟通，了解他们的需求和问题，并提供合适的解决方案。
2. 技术知识：服务顾问需要对客户所使用的产品或服务的技术细节有深入了解，以便能够迅速诊断问题并提供有效的解决方案。
3. 问题解决能力：服务顾问需要具备较强的逻辑思维和问题解决能力，能够针对客户的问题提出合理的建议和解决方案。
4. 团队协作：服务顾问可能需要与其他团队成员合作，共同解决问题，因此具备良好的团队协作精神是非常重要的。
5. 客户导向：服务顾问应始终以客户需求为导向，提供优质的服务，确保客户满意度。
6. 适应能力：服务顾问需要适应不同的客户和环境，灵活应对各种问题和挑战。
7. 持续学习：随着技术的不断发展，服务顾问需要不断学习新的知识和技能，以便更好地为客户提供支持。