新车的合格证是车辆合法上路的必备证件，也是购车消费者办理车辆购置税、保险以及落户上牌的凭证。一般来说，汽车生产厂家在将车辆生产完成并通过检验后，会将合格证交给汽车经销商。然后由经销商负责将合格证提交给相关部门进行车辆的登记和上牌手续。
如果新车已经到达，但合格证还没有到，可能有以下几种原因：
1. 汽车生产商尚未完成合格证的制作或审批流程； 2. 汽车经销商未将合格证及时提交给相关部门； 3. 合格证在运输过程中出现延误或者丢失。
遇到这种情况，建议与汽车销售商进行沟通并询问具体情况，以便尽快解决并取得车辆合格证。