1. 首先，检查钥匙是否有效。如果钥匙损坏或者电池电量耗尽，需要更换钥匙或充电。
2. 如果钥匙有效，尝试使用备用钥匙进行解锁。一般电动车都会配备一把备用钥匙，以防万一。
3. 如果没有备用钥匙，可以尝试使用平头螺丝刀等工具撬开电动车的电门锁。具体操作是：找到电门锁的位置，用平头螺丝刀沿着锁槽的上下边缘撬开锁盖，然后直接打开电门锁即可。不过这种方法可能会损坏电门锁，所以不建议经常使用。
4. 如果以上方法都无法解决问题，建议联系电动车的售后服务进行维修。可能是电子锁的电路出现问题，需要专业人员检查和修复。