“掌上海关”是一款提供海关信息查询服务的应用程序，它可以帮助用户查询商品的进出口关税、增值税等信息。然而，如果你无法在“掌上海关”上查到相关信息，可能有以下几个原因：
1. 输入的信息有误：请检查你输入的商品名称、型号、数量等信息是否准确无误。
2. 商品类别问题：有些商品可能不属于常规的商品类别，因此在“掌上海关”上查询不到相关信息。你可以尝试在其他渠道进行查询。
3. 系统故障或维护：有时候，由于系统故障或者维护原因，可能会导致部分功能无法正常使用。你可以稍后再次尝试查询，或者更换其他查询工具。
4. 商品信息尚未更新：海关政策和相关法规会不断变化，一些新的规定可能需要一定时间才能更新到系统中。因此，如果你的商品信息比较新，可能在“掌上海关”上查询不到相关数据。
总之，如果“掌上海关”无法查询到相关信息，你可以尝试其他查询工具或者咨询专业人士。