由于我无法获取实时信息，我无法提供确切的步骤来申请疫情免费退火车票。但是，我可以给你一些建议：
1. 联系购票平台或铁路公司：首先，你需要联系购买火车票的平台（如网站、手机APP等）或者铁路公司的客服。他们应该能提供具体的退款政策和流程。
2. 了解政策：在联系客服之前，先了解一下各公司和平台的退款政策。这样你可以更清楚地知道你的情况是否符合退款条件。
3. 准备材料：如果你符合退款条件，可能需要提供一些材料，例如购票凭证、身份证明等。确保你准备好这些文件以便随时提供。
4. 耐心等待：疫情期间，许多业务都受到了影响，因此处理时间可能会比平时长。请保持耐心并随时关注你的账户和邮件，以便及时了解退款进度。
5. 关注官方信息：密切关注铁路部门和各购票平台的官方网站、社交媒体等渠道，以获取最新和最准确的信息。