如果你的建设银行ETC设备出现故障，你可以按照以下步骤进行操作：
1. 首先检查OBU设备是否损坏。如果设备有物理损伤或者明显的问题，那么你需要联系ETC客服中心或者建设银行客服中心，他们会告诉你具体的流程以及可能需要提供的材料。
2. 如果设备看起来没有明显的损坏，但是仍然无法正常使用，那么可能是设备的电池没电了或者是电子部件出现问题。这种情况下，你也需要联系ETC客服中心或者建设银行客服中心，他们可能会让你将设备送到指定的维修点进行检查和维修。
3. 在等待维修的过程中，如果你需要继续使用ETC功能，可以考虑办理一张信用卡或者借记卡，然后开通ETC支付功能。这样你就可以在没有修复设备的情况下继续享受ETC的便利了。
4. 最后，如果你发现是设备与车辆连接的地方出现了问题，比如太阳能板被遮挡导致设备无法充电，那么你只需要调整一下安装位置，确保太阳能板能够接收到足够的阳光即可。
总的来说，如果你的建设银行ETC设备出现了故障，你应该先自行检查问题所在，然后联系相关的客服中心寻求帮助。希望以上建议能对你有所帮助。