在网上更换客运从业资格证需要遵循以下步骤：
1. 首先，你需要确保你的身份证、驾驶证和原客运从业资格证都在有效期内。如果证件过期或丢失，你可能需要先补办这些文件。
2. 登录你所在地区的道路运输从业人员管理信息系统（例如：中国的道路运输驾驶员在线实名认证系统）。这个网站通常由当地的交通部门运营和维护。
3. 在系统中输入你的个人信息，包括姓名、身份证号等。然后点击“换证申请”按钮。
4. 仔细阅读并同意相关的条款和条件。点击“下一步”继续。
5. 上传你需要提交的文件，如身份证、驾驶证和原客运从业资格证的照片或扫描件。确保所有文件都清晰可读。
6. 填写申请表，包括新的客运从业资格证的邮寄地址等信息。确认无误后提交申请。
7. 等待交通部门的审核。审核通过后，新的客运从业资格证将通过邮寄的方式寄给你。
8. 收到新证后，记得在有效期内去当地的交通管理部门进行实名认证，以便正常使用。
请注意，具体的操作步骤可能因地区和系统而异。如果你有任何疑问，建议直接联系你所在地区的交通管理部门获取帮助。