在网上购买客车票时，可能会出现一些问题。以下是一些可能的原因：
1. 网站故障或维护：有时候，购票网站可能会因为进行系统升级或者出现故障而无法使用。在这种情况下，您可以尝试稍后再试，或者更换其他购票平台。
2. 车票售罄：如果您想要购买的客车票已经售完，那么您将无法在网上购买。这种情况下，您可以选择在其他时间段或者换乘其他交通工具出行。
3. 身份信息不符：在购买客车票时，可能需要输入有效的身份证件信息。如果您输入的信息与购票系统中的身份信息不符，可能会导致无法购买。请检查并确认您的身份信息是否正确。
4. 网络问题：有时候，网络连接不稳定或者速度慢可能导致无法完成购票操作。请确保您的网络连接正常，并尝试刷新页面或者更换网络环境。
5. 浏览器兼容性问题：不同的浏览器可能会有不同的兼容性问题。如果您在使用某个浏览器时遇到问题，可以尝试使用其他浏览器进行购票。
6. 购票限制：某些购票平台可能对购票数量有所限制，例如每个用户每天只能购买一定数量的客车票。如果您超过了这个限制，可能会无法继续购买。
7. 地区限制：有些购票平台可能只针对特定地区提供服务。如果您所在的地区不在服务范围内，可能无法进行网上购票。
如果以上建议都无法解决问题，建议您联系购票平台的客服进行咨询和解决。