由于新冠疫情的影响，许多航班和旅行服务都受到了限制或取消。在这种情况下，同程旅行推出了疫情免费退票政策以帮助用户减少损失。以下是申请疫情免费退票的步骤：
1. 打开同程旅行APP或者网页版。
2. 在首页点击“订单”进入订单管理页面。
3. 在订单列表中找到需要申请退款的订单，点击进入详情页面。
4. 在订单详情页面中点击“申请退款”按钮。
5. 在弹出的退款原因选择框中选择“疫情原因”。
6. 填写退款原因描述（可选），然后提交申请。
7. 等待客服审核，审核通过后会进行退款操作。
需要注意的是，不同航空公司和旅行社的政策可能会有所不同，具体的退改签政策和操作流程请以实际为准。在出行前建议先了解清楚相关政策，以免耽误行程。