华为的GTs（Global Technical Services）是全球技术服务部，负责为全球范围内的客户提供技术支持和服务。这个部门的主要职责包括：
1. 提供技术支持和解决方案：通过远程或现场服务的方式，帮助客户解决产品使用过程中遇到的问题，提供专业的技术建议和解决方案。
2. 产品维护和维修：为客户提供产品的维护、维修和升级服务，确保客户的设备始终处于良好的工作状态。
3. 培训和教育：为客户提供的员工进行产品和使用培训，提高客户的技术水平和操作能力。
4. 软件更新和技术支持：为客户提供软件的更新和技术支持，确保客户的产品能够及时获得最新的功能和改进。
5. 故障诊断和排查：通过对客户设备的故障诊断和排查，找出问题的原因并提供相应的解决方案。
6. 客户关系管理：与客户保持良好的沟通和联系，了解客户的需求和反馈，提供满意的服务。
总的来说，华为GTs部门是华为公司的一个重要组成部分，主要负责为全球客户提供技术服务和保障。