如果您购买的充电桩无法充电或者存在其他质量问题，您可以通过以下步骤进行退款：
1. 收集证据：首先，确保您已经收集了所有相关的证据，例如购买凭证、产品照片、与销售商的沟通记录等。这些证据将有助于您在退款过程中证明产品的质量问题。
2. 联系卖家或制造商：向卖家或制造商说明您的问题，并提供您收集的证据。询问他们关于退款的政策和流程。通常，他们会要求您退回有问题的产品，然后才会为您办理退款。请确保在退回产品之前与他们确认退货地址和要求。
3. 退回产品：按照卖家的指示将有问题的新能源充电桩退回。确保在产品退回途中不会受到损坏。
4. 等待处理：一旦卖家收到退回的产品并确认存在问题，他们将开始为您办理退款。这可能需要一些时间，所以请保持耐心。
5. 确认退款：一旦退款成功，卖家会通知您。请注意查收退款，并确保退款金额已退还到您购买时使用的支付账户。
在整个退款过程中，保持与卖家或制造商的良好沟通是非常重要的。如果他们未能及时回应或拒绝您的退款请求，您可以寻求消费者权益保护部门的帮助。