在撰写保险投诉的书面材料时，以下是一个基本的框架和要点供您参考：
标题：明确写出“关于XX保险公司XX产品的投诉信”。
1. 个人信息：包括您的姓名、联系方式（电话/邮箱）以及地址等。
2. 日期：写明信件发出的日期。
3. 收件人信息：包括收件人的姓名、职位、公司名称及公司地址等信息。
4. 正文：
a. 简要介绍自己与保险公司的关系，例如购买的产品类型、保单号或合同号等。
b. 详细描述投诉的问题，包括发生的时间、地点、涉及的人员等，并尽量提供证据以支持您的说法。
c. 说明问题对您造成的损失或影响，如经济损失、精神伤害等。
d. 要求保险公司采取具体的解决措施，如退款、赔偿、修改条款等。
e. 提出合理的解决方案，如协商调解、第三方鉴定等。
f. 给出处理投诉的期限要求，如要求保险公司在收到投诉后的一周内给予回复。
g. 结尾可以表示期待保险公司的积极回应，以及对解决问题的信心。
5. 结束语：使用礼貌的语言，如“顺祝商祺”或“敬祝安好”等。
6. 签名：在信件末尾签上您的名字。
7. 附件：如有需要，可以提供相关的证据文件作为附件附在信后。
请注意，在撰写过程中保持客观、真实、清晰、简洁的表达方式，以便保险公司能够更好地理解您的诉求并采取相应的行动。