众安保险和平安保险都是知名的保险公司，其车险服务在行业内都有良好的口碑。具体理赔情况会因个案而异，但总体来说，这两家公司的服务质量都较高。
众安保险是互联网保险公司，其线上化、便捷化的特点使得客户可以更方便地完成购买、理赔等操作。众安的理赔流程相对简单，客户可以通过官方网站或手机APP进行在线报案、提交资料、查询进度等。
平安保险作为老牌保险公司，实力雄厚，服务网络遍布全国，客户在各地的体验可能略有不同，但在大部分地区，平安的服务质量也是值得信赖的。平安保险的理赔流程也相对清晰，客户可以通过电话或官网进行报案，然后按照指引完成后续操作。
总的来说，无论是众安还是平安，只要客户在购买车险时选择的是正规途径，并仔细阅读保险条款，在出险时及时报案并按照要求提供相关资料，通常都能得到及时的理赔服务。在选择车险时，除了关注理赔服务外，还需要考虑保费、保险范围等其他因素。