4s店模式是一种汽车零售和服务模式，其中4个字母分别代表：整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）和信息反馈（Survey）。这种模式起源于欧洲，并在全球范围内得到广泛应用。
1. 整车销售（Sale）：4s店负责将汽车品牌销售给消费者。这些店铺通常位于城市中心或高速公路附近，方便顾客前来选购车辆。
2. 零配件（Sparepart）：4s店提供各种汽车零配件的出售和安装服务。顾客可以在这里购买到所需的零部件，或者将车辆送到店里进行维修和更换零件。
3. 售后服务（Service）：4s店提供全面的售后服务，包括保养、维修、救援等。这些服务旨在确保顾客的购车体验愉快且无忧。
4. 信息反馈（Survey）：4s店还会收集客户反馈，以便向制造商提供有关产品质量、售后服务和市场需求的建议。这有助于品牌不断改进和发展。
总之，4s店模式旨在为顾客提供一站式的购车和服务体验，从售前咨询、购车、维修到售后服务等各个环节都得到了充分考虑和优化。