“三包”政策是指商家对消费者所提供的商品或服务的包修、包换和包退。这是中国消费者权益保护的一项基本制度，旨在保障消费者的权益，维护公平交易秩序。
1. 包修：指商家为消费者提供的商品在质量保证期内出现质量问题时，提供免费维修服务。这通常包括零部件的更换和人工费用。
2. 包换：指商家为消费者提供的商品在质量保证期内出现质量问题时，提供同型号、同规格的商品替换。如果无法提供同型号、同规格的商品，商家可以选择退款或者更换其他型号、规格的商品。
3. 包退：指商家为消费者提供的商品在质量保证期内出现质量问题时，允许消费者退货并退还已支付的货款。这通常需要在消费者购买商品的一定时间内提出，且商品必须保持原有品质完好。