当驾驶员的驾驶证被扣12分时，通常需要采取以下步骤来处理：
1. 学习交通法规：首先，驾驶员必须参加为期一周的交通法规学习课程。这个课程可以帮助驾驶员了解他们的错误行为以及如何避免在未来再次犯错。
2. 考试：在学完交通法规后，驾驶员需要进行考试以证明他们已经掌握了所学内容。如果考试未通过，驾驶员可能需要重新参加学习课程。
3. 重新获取驾驶执照：一旦通过考试，驾驶员可以将他们的驾驶证重新激活。这通常需要支付一定的费用，并可能需要提交一些文件，如身份证明和照片。
4. 注意吊销驾照的可能性：在某些情况下，如果驾驶员的驾驶证被扣12分多次或在短时间内，他们可能会被吊销驾照。在这种情况下，驾驶员可能需要重新申请驾驶执照，并通过笔试、路试等测试。
5. 寻求专业法律建议：在处理扣分问题时，驾驶员应该寻求专业的法律咨询，以确保他们了解所有相关的法律规定和程序。