12306是中国铁路客户服务中心官方购票网站，如果你无法在上面购买火车票，可能有以下几个原因：
1. 网络问题。如果你的网络不稳定或者速度慢，可能会导致在支付阶段出现问题。你可以尝试更换网络环境再试一下。
2. 浏览器兼容性问题。一些较旧的浏览器可能不支持12306的某些功能，导致无法购买火车票。建议你使用最新的Chrome、Firefox或Safari等主流浏览器进行操作。
3. 账户问题。确保你的账号已经实名认证并通过了铁路客户的身份验证。如果还没有通过验证，需要先完成实名认证和身份验证才能购票。
4. 票额售罄。有时候热门线路或者时间段的火车票可能会被抢购一空，这种情况下你自然无法购买。建议关注实时车票情况，提前购票。
5. 购票时间限制。12306网站每天开放的时间有限，非开放时间内是无法购票的。
如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系12306客服寻求帮助。