当您在使用12123（公安部互联网交通安全综合服务管理平台）时遇到代理服务异常，可以尝试以下方法来解决问题：
1. 检查网络连接：确保您的设备已经连接到互联网。如果网络连接不稳定或中断，可能会导致访问平台时出现异常。尝试重新连接网络或者重启路由器。
2. 清除浏览器缓存和Cookie：有时候浏览器缓存和Cookie可能会影响网站的正常访问。您可以尝试清除浏览器的缓存和Cookie，然后再次访问平台。
3. 更换浏览器或设备：如果您在某个浏览器或设备上遇到了问题，可以尝试使用其他浏览器或设备访问平台。不同的浏览器和设备可能会有不同的兼容性和性能表现。
4. 关闭广告拦截工具：某些广告拦截工具可能会干扰到平台的正常访问。您可以暂时关闭这些工具，然后尝试访问平台。
5. 联系平台客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试联系12123的客服寻求帮助。他们可能会为您提供更具体的解决方案。
请注意，由于我无法直接访问12123平台，因此无法提供具体的故障排除步骤。但是，上述建议通常适用于大多数在线服务和应用程序。希望这些方法能帮助您解决遇到的问题。