当您无法通过蓝牙连接到设备时，可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 确保您的设备和蓝牙耳机都开启蓝牙功能。在设备的设置中应该有一个选项允许打开蓝牙。
2. 重新配对。尝试将设备与蓝牙耳机重新配对。通常，这需要您在设备的设置中选择删除现有的蓝牙连接，然后重新搜索并连接耳机。
3. 检查耳机的电池电量。如果电池耗尽，耳机可能无法进入配对模式。为耳机充电或更换电池。
4. 重启设备。有时候，只需关闭设备，然后重新打开它就可以解决蓝牙连接问题。
5. 重置耳机。尝试按住耳机的电源按钮（通常是多功能按钮）直到指示灯闪烁，这通常会将其重置为出厂设置。
6. 更新蓝牙驱动程序。确保您的设备上的蓝牙驱动程序是最新的。您可以访问制造商的网站以查找适用于您设备的最新驱动程序。
7. 检查设备是否支持蓝牙。某些旧款设备可能不支持蓝牙功能。
8. 如果以上方法都无法解决问题，您可能需要联系设备制造商或耳机制造商的客服寻求进一步的帮助。