由于新冠疫情的影响，许多航空公司和旅行社都推出了免费的退票政策。以下是一些常见的退票流程：
1. 联系购票渠道：首先，你需要联系你购买机票或旅行套餐的机构（如航空公司、旅行社等）。通常，你可以通过他们的官方网站、电话或社交媒体平台取得联系。
2. 提供订单信息：向客服人员提供你的预订号码、航班号或旅行日期等信息，以便他们能够找到你的预订。
3. 解释原因：告诉客服人员你希望办理退票的原因是因为新冠病毒疫情。这将有助于确保你的退款申请符合免费政策的要求。
4. 确认退款：在提交退款申请后，客服人员会告诉你预计的退款时间。一旦退款到账，你会收到一封确认邮件。
5. 等待退款：请给与一定的时间让退款处理完成。如果一段时间后仍未收到退款，可以再次联系购票渠道查询进度。
请注意，不同的航空公司和旅行社可能有不同的退票政策和流程。因此，请务必仔细阅读你购买的票务条款和条件，以确保了解具体的退款细则。