网约车双证是指《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。这两个证件是网约车合法运营的必要条件，没有这两个证件的网约车属于非法营运。
1. 《网络预约出租汽车运输证》：这是指车辆符合网约车相关标准，经过相关部门审批后颁发的证件。办理流程如下：
a. 准备相关材料，如车辆行驶证、车辆登记证书、车辆购置税发票等； b. 前往当地交通运输局或政务服务大厅提交申请； c. 交通运输局对车辆进行审核，包括安全性、排放标准等方面； d. 审核通过后，颁发运输证。
2. 《网络预约出租汽车驾驶员证》：这是指驾驶员符合网约车相关要求，经过培训考试后获得的证件。办理流程如下：
a. 准备相关材料，如身份证、驾驶证、无犯罪记录证明等； b. 报名参加网约车驾驶员培训； c. 完成培训课程后，参加相关部门组织的考试； d. 考试合格后，颁发驾驶员证。
注意：以上流程可能因地区而异，具体请咨询当地相关部门。