“三包”是零售商业的一种售后服务政策，即包退、包换和包修。“三包”规定是指《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的售后服务规定。
1. 包退：指消费者在购买商品后，发现商品有质量问题或不符合销售方对商品的说明、承诺等情况时，可以选择要求退货处理。
2. 包换：指消费者在购买商品后，因商品存在质量问题或其他原因需要更换的，可以要求销售方进行更换。
3. 包修：指消费者在购买商品后，因商品存在质量问题需要进行维修的，可以要求销售方进行免费维修服务。
三包凭证通常包含以下内容：
1. 产品名称、型号、规格等基本信息； 2. 生产厂家、生产日期、产品编号等信息； 3. 购买日期、购买地点、销售商信息； 4. 退换货或维修的条件、期限、流程等说明； 5. 销售商的联系方式，如地址、电话、邮箱等； 6. 其他需要说明的事项，如保修范围、配件清单等。