在汽车4S店办理上牌服务时，通常需要车主本人亲自到场进行人脸识别等身份验证手续。这是因为：
1. 确保车主身份真实性：通过人脸识别等方式确认车主身份，防止他人冒用或盗用车主身份信息办理上牌业务。
2. 遵守法规政策要求：不同地区对于车辆上牌的政策和规定可能有所不同，有些地区明确要求车主本人到场办理相关手续。
3. 保障车主权益：车主本人到场可以更好地了解上牌流程、费用等信息，避免后续出现纠纷问题。同时，车主在现场可以核对上牌所需的相关文件和信息，确保其准确性。
总之，虽然4S店提供上牌服务，但为了确保业务办理的合规性和安全性，仍需要车主本人到场进行身份验证等相关手续。