如果你的鲁通卡ETC出现故障，你可以按照以下步骤进行操作：
1. 首先检查设备是否损坏。如果设备有物理损伤或者明显的问题，那么你需要更换新的设备。
2. 如果设备没有明显的损坏，你可以尝试重新安装设备，确保设备与OBU（车载单元）之间的连接正常。
3. 如果你已经正确安装了设备并且问题仍然存在，你可能需要将设备带到办理ETC业务的营业厅进行检测和维修。
4. 在营业厅，工作人员会帮助你检测设备的故障原因并提供相应的解决方案。可能是设备本身的问题，也可能是系统的问题。如果是后者，可能需要等待系统升级或修复。
5. 如果设备无法修复，你将需要更换新的设备。在更换新设备后，请确保正确安装并重新激活。
6. 如果你在以上过程中遇到任何问题，可以拨打鲁通卡的客服电话进行咨询和帮助。