如果你的银行ETC出现故障，你可以按照以下步骤进行操作：
1. 首先，检查设备是否正常工作。有时候，设备可能只是需要重新启动或者充电。
2. 如果设备无法正常工作，联系设备的制造商或销售商获取技术支持。他们可能会提供一些建议来解决你的问题，或者安排维修服务。
3. 如果设备是在银行的免费安装期内出现问题，你可以联系银行要求更换新的设备。大多数银行会提供免费更换的服务。
4. 如果设备已经过了免费安装期，你可能需要自己承担维修或更换的费用。在这种情况下，你可以寻找专业的设备维修服务商来帮助你解决问题。
5. 在任何情况下，如果你遇到了安全问题（例如，设备被盗或使用不当），你应该立即联系银行报告问题，并尽快更换新的设备。